Politique de Confidentialité

Chez Syara, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (email, téléphone, adresse)
• Données de paiement (cryptées et sécurisées)
• Données de localisation pour les services de transport
• Préférences de service et historique des réservations
• Données de navigation sur notre site web

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de transport
• Traiter vos réservations et paiements
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Personnaliser votre expérience
• Assurer la sécurité de nos services
• Respecter nos obligations légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat de service
• Votre consentement explicite
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription
• Données de réservation : 3 ans après votre dernière utilisation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos chauffeurs partenaires (uniquement les informations nécessaires)
• Nos prestataires de services (paiement, hébergement)
• Les autorités compétentes (obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de notre personnel

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO :

dpo@syara-auto.fr

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